Wprowadzenie do mediacji
Modele mediacji w teorii i praktyce
Podstawowe zasady i etapy procesu mediacji
- przygotowanie do mediacji w 5 krokach
- przebieg postępowania mediacyjnego w mediacjach sądowych i pozasądowych
- zasady mediacji (dobrowolność, bezstronność, neutralność, poufność)
- czynniki wpływające na przebieg mediacji
- etapy mediacji
- cele na poszczególnych etapach mediacji
- dochodzenie do potrzeb i interesów
- trójkąt satysfakcji psychologicznej, proceduralnej i rzeczowej
- rola mediatora – specyfika, prawa i obowiązki mediatora
- zastosowanie mediacji – wskazania i przeciwwskazania
- poufność w mediacji
- zagadnienia etyki zawodowej mediatorów
- standardy prowadzenia mediacji i postępowania mediatora